Проводить мониторинг поступивших обращений граждан и зарегистрированных в СЭД "Дело"; готовить сводки, статистические отчеты и анализы обращений граждан в соответствии с поручениями начальника отдела; готовить ответы на запросы, поступающие для исполнения, в пределах компетенции отдела; готовить распорядительные акты в пределах полномочий отдела и т.д.