Готовить отчетные и аналитические материалы по заполнению форм в разделе "Результаты рассмотрения обращений", размещенных на портале ССТУ. РФ, по обращениям российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, юридических лиц, поступивших в адрес администрации МО "Городской округ город Астрахань", в том числе адресованных Президенту РФ; готовить отчетные и аналитические материалы по размещению информации о результатах рассмотрения обращений в системе "ОНФ. Помощь"; давать разъяснения и консультации гражданам по вопросам, относящимся к компетенции отдела и администрации; готовить сводки, статистические отчеты по работе с обращениями граждан; готовить ответы на запросы, поступающие для исполнения, в пределах компетенции отдела и т.д.